서담序談← 서담으로

환불 규정

시행일 2026년 11월 1일 · 서담 작명연구소

한눈에 보기 — 결제 후 7일 안에, 아직 쓰지 않았다면 전액 환불해 드려요. 일부를 쓴 뒤에는 남은 횟수만큼 비례해 돌려드려요(이미 받은 보고서·만든 선명장은 제외). 아직 쓰지 않은 이용권(1회권·3회권·패키지·선명장 단품)은 7일이 지나도 남은 만큼 돌려드려요. 저희 잘못(오류·장애)으로 제대로 받지 못했다면 언제든 전액 환불하거나 다시 지급해요.

1. 상품과 '사용'의 기준

상품가격사용으로 보는 때
작명 1회권1,900원작명 보고서를 1번 받으면 1회 사용
작명 3회권4,900원작명 보고서를 받을 때마다 1회씩 사용
작명 완성 패키지9,900원작명 보고서를 받을 때마다 1회씩, 선명장을 처음 만들면 선명장 1장, 출산 택일 결과를 처음 받으면 택일 1회 사용
선명장 단품5,000원선명장을 발급하면 사용
출산 택일 1회권1,000원출산 택일 결과를 처음 받으면 사용(같은 입력으로 다시 보기는 사용 아님)

같은 신청서로 보고서를 다시 보는 것은 추가 사용이 아니에요. 무료 작명·오늘의 운세·이름 통계 같은 무료 기능은 사용으로 보지 않아요.

2. 결제 후 7일 이내 — 청약철회

  1. 결제한 날부터 7일 안에, 아직 사용하지 않은 상품은 전액 환불해요.
  2. 디지털 콘텐츠의 특성상, 제공이 시작된 부분(받은 작명 보고서, 만든 선명장, 받은 출산 택일 결과)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한돼요. 서담은 결제 전에 이를 알리고 동의를 받으며, 결제 없이 써 볼 수 있는 무료 작명과 화면의 결과 예시를 함께 제공해요. 다만 아래 4번(서담의 잘못)과 바로 아래 3번 항목(안내·계약과 다른 경우)은 사용했어도 환불 대상이에요.
  3. 상품 내용이 안내·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약철회할 수 있어요.

3. 일부 사용한 경우의 환불 금액

상품환불 금액예시
작명 1회권쓰지 않았으면 기간과 관계없이 1,900원 전액, 사용 후에는 환불 없음—
작명 3회권4,900원 × 남은 횟수 ÷ 31회 사용 → 3,260원 / 2회 사용 → 1,630원
작명 완성 패키지(선명장을 아직 안 만들었으면 3,600원) + (출산 택일을 아직 안 썼으면 1,000원) + 5,300원 × 남은 작명 횟수 ÷ 5
2026-11-03 이전에 산 패키지는 (선명장 3,600원) + 6,300원 × 남은 작명 횟수 ÷ 5		보고서 2회 사용·선명장과 택일 미사용 → 7,780원 / 보고서 2회·선명장 사용 → 4,180원 / 선명장만 사용 → 6,300원 / 택일만 사용 → 8,900원 / 모두 사용 → 0원
개별 구매 가격 비율을 참고해 환불 기준액을 선명장 3,600원, 출산 택일 1,000원, 보고서 5회 5,300원으로 정했어요. 환불 계산에만 쓰는 금액이고, 선명장 단품 가격은 5,000원이에요.
선명장 단품아직 발급하지 않았으면 기간과 관계없이 5,000원 전액, 발급 후에는 환불 없음—
출산 택일 1회권아직 쓰지 않았으면 기간과 관계없이 1,000원 전액, 사용 후에는 환불 없음—

최종 환불액은 10원 미만을 버려요. 표의 '사용 후에는 환불 없음'에도 아래 4번(서담의 잘못)과 2-3번(안내·계약과 다른 경우)은 예외로 적용돼요.

4. 저희 잘못으로 생긴 문제

서버 오류·장애 등 서담의 잘못으로 작명 보고서·선명장·출산 택일 결과를 받지 못했거나 내용이 손상·누락된 경우, 사용 여부와 기간에 관계없이 전액 환불하거나 같은 이용권을 다시 지급해요. 차감된 횟수는 되돌려 드려요. 출산 택일은 결과가 정상으로 나온 경우에만 사용으로 처리하고, 결과가 나오지 않았는데 차감됐다면 되돌리거나 다시 제공해요.

5. 환불 신청과 처리

  1. 신청: 로그인 후 내 계정 → 환불 신청(이용권·결제 내역에서 항목별 신청)에서 바로 할 수 있어요. 예상 환불 금액이 함께 보여요. 고객센터 1600-7327 로도 신청할 수 있어요.
  2. 처리: 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제했던 수단으로 취소·환불해요. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7일 더 걸릴 수 있어요.
  3. 진행 표시: 내 계정에서 접수됨 → 승인 · 결제 취소 진행 중(이용권 회수, 그때까지의 사용을 반영해 환불 금액을 다시 계산) → 환불 완료(결제 취소 확인, 환불 금액 표시) 순서로 보여요. 환불 금액 전부의 결제 취소가 끝나기 전에는 '환불 완료'로 표시하지 않아요.
  4. 환불이 끝나면 해당 이용권은 바로 사용할 수 없게 돼요.

6. 환불이 어려운 경우